مائیکروسافٹ کی تکنیکی خرابی سے دنیا بھر میں رابطے متاثر، آؤٹ لک، ٹیمز اور کوپائلٹ کی خدمات میں تعطل

دنیا بھر میں کروڑوں افراد کے روزمرہ کام مائیکروسافٹ کی خدمات پر منحصر ہیں، لیکن جمعرات کی شام پیش آنے والی ایک بڑی تکنیکی خرابی نے متعدد خطوں میں ان خدمات کو متاثر کر دیا۔ آؤٹ لک، مائیکروسافٹ ٹیمز اور کوپائلٹ کی دستیابی میں رکاوٹ کے باعث کاروباری اداروں، مالیاتی منڈیوں اور سرکاری دفاتر کو رابطے اور کام کاج میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔

اس تکنیکی تعطل کے اثرات بھارت کے فضائی شعبے تک بھی پہنچے۔ ملک کی بڑی ایئرلائن انڈیگو نے بتایا کہ اس کی ای میل سپورٹ متاثر ہوئی ہے اور ممکن ہے کہ صارفین کی جانب سے بھیجے گئے پیغامات موصول نہ ہو سکیں۔ ایئرلائن نے فوری مدد کے خواہش مند مسافروں کو مشورہ دیا کہ وہ اس کی ویب سائٹ یا موبائل ایپ پر دستیاب 6E اسکائی سروس کے ذریعے رابطہ کریں۔ تاہم کمپنی کے مطابق دیگر معاونتی ذرائع معمول کے مطابق کام کر رہے ہیں۔

دوسری جانب ایئر انڈیا نے واضح کیا کہ اس کی پروازیں اور صارفین سے رابطے کے ذرائع متاثر نہیں ہوئے۔ کمپنی کے مطابق ای میل ٹریفک کو متبادل راستوں پر منتقل کر دیا گیا ہے اور مسافروں کے پیغامات کا معمول کے مطابق 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیا جا رہا ہے۔

مالیاتی خدمات کے شعبے میں بھی اس خرابی کے اثرات محسوس کیے گئے۔ کئی اداروں کے ملازمین کو صبح کی میٹنگز سے قبل تحقیقی رپورٹس تک رسائی حاصل کرنے اور بڑے گاہکوں کے ساتھ مائیکروسافٹ ٹیمز پر رابطہ قائم کرنے میں دشواری پیش آئی۔ ایک بڑے بروکریج ادارے کے عہدیدار نے بتایا کہ کمپنی نے ای میل کے لیے متبادل انتظامات کیے ہیں، لیکن ٹیمز کے ذریعے رابطہ کرنا اب بھی مشکل ہے۔

بھارت سے باہر بھی مختلف اداروں کو اسی طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ یو بی ایس گروپ کی آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ میں ایکزیکیوشن سیلز کی سربراہ ریتا الکازی نے آؤٹ لک کی سروس متاثر ہونے کے بعد فون اور دیگر ذرائع سے رابطہ قائم کیا۔ ان کے مطابق اس صورتحال میں تجارتی لین دین کی تفصیلات کی جانچ پہلے سے زیادہ احتیاط کے ساتھ کرنا ضروری ہو گیا ہے۔

ادھر مواصلات کے شعبے سے وابستہ بعض ماہرین نے عارضی طور پر جی میل جیسے ذاتی ای میل کھاتوں کا استعمال شروع کر دیا۔ انہیں خدشہ ہے کہ تکنیکی خرابی کے باعث اہم پیغامات موصول ہونے میں تاخیر ہو سکتی ہے یا بعض ای میلز ضائع بھی ہو سکتی ہیں۔

مائیکروسافٹ کی خدمات پر دنیا بھر کے اداروں کے انحصار نے ایک بار پھر یہ سوال کھڑا کر دیا ہے کہ کسی بڑے ڈیجیٹل نظام میں خرابی پیدا ہونے کی صورت میں کاروبار اور ضروری خدمات کس حد تک متاثر ہو سکتی ہیں۔