مائیکروسافٹ کی متعدد آن لائن سروسز میں آج اچانک عالمی سطح پر تکنیکی خرابی پیدا ہوگئی، جس کے باعث دنیا کے مختلف خطوں میں صارفین کو لاگ اِن، ای میل اور کلاؤڈ سروسز تک رسائی میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ یہ تعطل ایسے وقت میں سامنے آیا جب کئی ممالک میں دفتری سرگرمیاں عروج پر تھیں، جس کی وجہ سے کاروباری اداروں اور عام صارفین کا کام متاثر ہوا۔
ابتدائی اطلاعات کے مطابق متاثرہ سروسز میں آفس 365، مائیکروسافٹ ٹیمز، آؤٹ لک اور ایزور کے بعض فیچرز شامل تھے۔ کئی صارفین نے شکایت کی کہ انہیں ایک ہی وقت میں مختلف پلیٹ فارمز پر سست رفتاری، لاگ اِن میں دشواری اور ایرر میسجز کا سامنا کرنا پڑا۔
مائیکروسافٹ کی انجینئرنگ ٹیم تحقیقات میں مصروف
مائیکروسافٹ نے بتایا کہ تکنیکی خرابی سامنے آنے کے بعد انجینئرنگ ٹیم نے فوری طور پر تحقیقات شروع کر دی ہیں۔ کمپنی کے مطابق نیٹ ورک یا کنفیگریشن کی سطح پر پیش آنے والے مسئلے کی نشاندہی کرنے کے ساتھ ٹریفک کو متبادل راستوں پر منتقل کیا جا رہا ہے، تاکہ خدمات کی بحالی کا عمل تیز کیا جا سکے۔
کمپنی نے یہ بھی کہا کہ صورتحال میں ہونے والی پیش رفت سے صارفین کو اپنے سروس اسٹیٹس پیج اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے آگاہ کیا جاتا رہے گا۔ دوسری جانب، انٹرنیٹ سروسز میں خرابیوں کی نگرانی کرنے والی غیر جانب دار ویب سائٹس کے مطابق دنیا بھر میں بڑی تعداد میں صارفین نے اس تعطل کی شکایات درج کرائیں، تاہم متاثرہ افراد کی حتمی تعداد سروس اور خطے کے لحاظ سے مختلف ہے۔
تکنیکی خرابی کی اصل وجہ کیا ہے؟
ابتدائی تجزیوں میں اشارہ دیا گیا ہے کہ کسی تبدیلی یا اپ ڈیٹ کے بعد نیٹ ورک پر اس کے اثرات مرتب ہوئے، جس کے نتیجے میں مختلف سروسز متاثر ہوئیں۔ تاہم مائیکروسافٹ نے ابھی تک خرابی کی حتمی وجہ کی تصدیق نہیں کی ہے۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ مکمل تحقیقات اور تکنیکی جائزے کے بعد ہی اصل وجہ سامنے آ سکے گی۔
مرحلہ وار بحالی کا عمل جاری
مائیکروسافٹ کے مطابق متاثرہ سروسز کی بحالی مرحلہ وار جاری ہے۔ بعض علاقوں میں خدمات معمول پر آنا شروع ہو گئی ہیں، جبکہ دیگر مقامات پر انجینئرنگ ٹیمیں مسلسل نگرانی اور ضروری اصلاحات میں مصروف ہیں تاکہ سسٹم کو دوبارہ مستحکم بنایا جا سکے۔
صارفین کو مشورہ دیا گیا ہے کہ اگر انہیں اب بھی آؤٹ لک، ٹیمز یا دیگر سروسز تک رسائی میں دشواری ہو رہی ہے تو وہ مائیکروسافٹ کا آفیشل سروس اسٹیٹس پیج چیک کریں اور کچھ دیر بعد دوبارہ لاگ اِن کرنے کی کوشش کریں۔
