شہری ہوا بازی کے ڈائریکٹوریٹ جنرل (DGCA) کے پاس ہوائی مسافروں کے لیے خوشخبری ہے۔ اس نے ٹکٹ کی منسوخی اور رقم کی واپسی سے متعلق سول ایوی ایشن کی ضروریات (CAR) میں ترمیم کرتے ہوئے کلیدی رہنما خطوط جاری کیے ہیں۔ ان رہنما خطوط کے مطابق، مسافر بغیر کسی اضافی چارجز کے بکنگ کے 48 گھنٹوں کے اندر اپنا ٹکٹ منسوخ یا تبدیل کر سکتے ہیں۔ یہ نئے قوانین 26 مارچ سے لاگو ہوں گے۔
لیکن کچھ شرائط ہیں جو اس 'دیکھنے میں' مدت کی سہولت پر لاگو ہوتی ہیں۔ یہ انتظام صرف ان ٹکٹوں پر لاگو ہوتا ہے جو اندرون ملک پرواز سے کم از کم 7 دن پہلے اور بین الاقوامی پرواز سے 15 دن پہلے بک کرائے گئے تھے۔ یہ فائدہ صرف ان لوگوں کے لیے دستیاب ہے جو براہ راست ایئر لائن کی آفیشل ویب سائٹ کے ذریعے ٹکٹ بک کرواتے ہیں۔ دوسری پرواز کا ٹکٹ تبدیل کرنے کی صورت میں مسافروں کو کرایہ میں فرق ادا کرنا ہوگا۔
تاہم، ڈی جی سی اے نے واضح کیا ہے کہ عام منسوخی کے چارجز 48 گھنٹوں کے بعد لاگو ہوں گے۔ اس میں کہا گیا ہے کہ اگر ٹکٹ پر نام غلط ہے تو بکنگ کے 24 گھنٹے کے اندر اطلاع دینے پر اسے بغیر کسی فیس کے درست کیا جا سکتا ہے۔ ڈی جی سی اے نے رقم کی واپسی کے معاملے پر بھی وضاحت کی ہے۔ اس نے یہ بھی کہا ہے کہ ایئر لائنز ٹریول ایجنٹس کے ذریعے بک کرائے گئے ٹکٹوں کی واپسی کی بھی ذمہ دار ہیں اور انہیں 14 دن کے اندر رقم واپس کرنے کا حکم دیا ہے۔
ڈی جی سی اے نے کہا ہے کہ کریڈٹ کارڈ کی ادائیگیوں کے لیے رقم کی واپسی 7 دنوں کے اندر مکمل کی جانی چاہیے اور دفتر میں نقد ادائیگیوں کو فوری طور پر مکمل کیا جانا چاہیے۔ اگرچہ بنیادی کرایہ ناقابل واپسی ہے، ٹیکس اور دیگر چارجز کو واپس کرنا ضروری ہے۔
