نیشنل سول ایوی ایشن اتھارٹی (DGCA) نے دسمبر 2025 میں بڑے پیمانے پر پروازوں میں خلل کے معاملے میں انڈیگو کے خلاف اپنا حتمی نفاذی حکم جاری کر دیا ہے۔ اس حکم میں ایئر لائن کی کل مالی ذمہ داری 1,180 کروڑ روپے سے زیادہ بتائی گئی ہے، جس میں جرمانہ، مسافروں کو معاوضہ، ریفنڈ اور تعمیل سے متعلق حفاظتی اقدامات شامل ہیں۔ ایئر لائن پر 22.20 کروڑ روپے کا جرمانہ عائد کیا گیا ہے، جس میں فلائٹ ڈیوٹی ٹائم لمیٹیشن (FDTL) کی خلاف ورزی اور نظاماتی خامیوں کا حوالہ دیا گیا ہے۔
جرمانے کے علاوہ بینک گارنٹی بھی دینی ہوگی
حکم کے تحت DGCA کی طرف سے عائد جرمانے میں 1.80 کروڑ روپے کا ایک وقتی نظاماتی جرمانہ اور 68 دن سے زیادہ عرصے تک مسلسل قواعد کی خلاف ورزی کے لیے 20.40 کروڑ روپے وصول کیے جائیں گے۔ جرمانے کے علاوہ ریگولیٹر نے ایئر لائن کو انڈیگو سسٹیمیٹک ریفارم ایشورنس سکیم (ISRAS) کے تحت 50 کروڑ روپے کی بینک گارنٹی دینے کا حکم دیا ہے۔ یہ گارنٹی DGCA کی طرف سے لازمی اصلاحات کی تعمیل کی تصدیق کے بعد ہی واپس کی جائے گی۔
ریفنڈ پر سب سے زیادہ خرچہ ہوگا
اس نقصان کا سب سے بڑا حصہ مسافروں سے متعلق اخراجات سے جڑا ہے۔ انڈیگو نے کہا ہے کہ وہ ان مسافروں کو 500 کروڑ روپے سے زیادہ کا معاوضہ دے گی جن کی پروازیں روانگی کے 24 گھنٹوں کے اندر منسوخ کر دی گئی تھیں۔ ایئر لائن ان مسافروں کو 10,000 روپے کا اضافی 'جیسچر آف کیئر' واؤچر دے گی جن کی پروازیں 3 سے 5 دسمبر 2025 کے درمیان منسوخ ہوئیں یا 3 گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار رہیں۔ یہ واؤچر 12 ماہ کے لیے معتبر ہوگا۔
