حیدرآباد کے راجیو گاندھی بین الاقوامی ہوائی اڈے (آر جی آئی اے) شمس آباد ائیر پورٹ پر جمعرات کو بھی افراتفری جاری رہی کیونکہ انڈیگو ایئر لائنز نے دن بھر کی 74 پروازیں منسوخ کر دیں۔مسلسل تیسرے روز بھی ایئر لائن نے کئی پروازیں منسوخ کیں جس سے ہزاروں مسافروں کو شدید پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔
74 پروازیں منسوخ
ہوائی اڈے کے ترجمان نے بتایا کہ انڈیگو کی کل 74 پروازیں اس دن کے لیے منسوخ کر دی گئی ہیں۔ ان میں 37 آمد اور 37 روانگی شامل ہیں۔
ناراض مسافرین ایئرلائن پربرہم
تاخیر اور منسوخی کی وجہ سے ان کے سفری منصوبوں میں خلل پڑا، مسافروں کو کئی گھنٹوں تک ہوائی اڈے پر پھنسے دیکھا گیا۔ٹرمینل کے باہر اور اندر طویل سوالات تھے۔ ٹرمینل کی عمارت میں غصہ بڑھ رہا تھا کیونکہ ناراض مسافروں نے ایئر لائن کے عملے کا سامنا کیا۔ کچھ پوچھ رہے تھے کہ جب عملہ دستیاب نہیں تھا تو ایئر لائن نے پروازوں کا شیڈول کیوں بنایا؟ مایوس مسافروں کی عملے کے ساتھ گرما گرم بحث ہوئی اور "شرم کرو" کے نعرے بھی لگائے۔
ایئرلائن کے اہلکار جواب دینے کیلئےعدم دستیاب
مسافروں نے شکایت کی کہ ایئرلائن کے اہلکار ان کے سوالات کا جواب دینے کے لیے دستیاب نہیں تھے۔ مسافروں میں سے ایک نے بتایا کہ اس کی اور اس کی اہلیہ کی ممبئی کے لیے جمعہ کی صبح کی پرواز طے تھی، اور ایئر لائن نے اسے ہفتے کے لیے دوبارہ شیڈول کردہ ٹکٹ بھیجے - اور وہ بھی اس کے اور اس کی بیوی کے لیے مختلف پروازوں پر۔ انہوں نے کہا کہ ایئر لائن کی تمام ہیلپ لائنز کام نہیں کر رہی ہیں۔
مسافر مشتعل
بیٹھنے کے مناسب انتظامات نہ ہونے پر مسافر بھی مشتعل ہوگئے۔2 دسمبر کو انڈیگو نے حیدرآباد میں 40 پروازیں منسوخ کر دی تھیں۔ دن کے دوران 19 روانگیوں اور 21 آمد کو منسوخ کر دیا گیا۔ہوائی اڈے کے ذرائع کے مطابق، 2 دسمبر کو نو روانگیوں اور پانچ آمد کو منسوخ کر دیا گیا تھا،دہلی، بنگلورو، چنئی، کولکتہ، وشاکھاپٹنم، گوا، مدورائی، اور بھونیشور جیسے اہم گھریلو راستوں پر روانگی اور آمد سے مسافر پھنسے ہوئے تھے۔
غیرمتوقع آپریشنل چیلنجز
IndiGo نے اس رکاوٹ کو 'بہت سے غیر متوقع آپریشنل چیلنجز' کو قرار دیا جس میں ٹیکنالوجی کی معمولی خرابیاں، موسم سرما سے چلنے والے نظام الاوقات میں تبدیلیاں، خراب موسم، ہوا بازی کے نظام میں بھیڑ میں اضافہ اور عملے کے لیے تازہ ترین فلائٹ ڈیوٹی ٹائم لمیٹیشنز کا نفاذ شامل ہیں۔
مسافروں کیلئے حکام کا مشورہ
آر جی آئی اے حکام نے مسافروں کو مشورہ دیا ہے کہ وہ ہوائی اڈے پر جانے سے پہلے اپنی متعلقہ ایئر لائنز کے ساتھ اپنی پروازوں کی تازہ ترین صورتحال چیک کریں۔"ہمیں معلوم ہے کہ RGIA کی چند پروازیں آپریشنل وجوہات کی وجہ سے تاخیر اور شیڈول میں تبدیلیوں کا سامنا کر رہی ہیں۔ ہوائی اڈے پر ہماری ٹیمیں ایئر لائنز کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہیں تاکہ ان کے آپریشنز کو سپورٹ کیا جا سکے اور مسافروں کو بروقت معلومات اور رہنمائی فراہم کی جا سکے۔"
دو،دنوں میں 300 پروازیں منسوخ
ملک کی سب سے بڑی ایئر لائن IndiGo کو اپنی خدمات میں شدید خلل کا سامنا ہے۔ ڈی جی سی اے نے بدھ کو اعلان کیا کہ انڈیگو، جو عملے کی کمی سے نبرد آزما ہے، نے نومبر میں 1,232 خدمات منسوخ کر دی ہیں۔گزشتہ دو دنوں میں کمپنی نے 250 سے 300 پروازیں منسوخ کی ہیں۔ اس سے بڑے ہوائی اڈوں پر بحران پیدا ہو گیا ہے۔
